En Yog México estamos enfocados en brindar una atención clara, transparente y confiable, por lo que ponemos a tu disposición los siguientes términos y condiciones:

PRECIOS
• Todos los precios están expresados en moneda nacional (MXN).
• Los precios NO incluyen IVA.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso y están sujetos a disponibilidad.
FORMAS DE PAGO
Aceptamos las siguientes formas de pago:
• Efectivo
• Tarjeta de débito y crédito
• Transferencia interbancaria
• Depósito bancario
No aceptamos pagos con cheque.

GARANTÍA
En Yog México respaldamos la calidad de nuestros productos.
• Todos nuestros productos cuentan con garantía por defecto de fábrica.
• La garantía tiene una vigencia de 90 días hábiles a partir de la fecha de compra, salvo que se indique lo
contrario.
• La garantía no aplica por desgaste natural, uso indebido, mala instalación o manipulación incorrecta.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para brindar un mejor servicio, es importante que el cliente revise cuidadosamente su cotización antes de confirmar su pedido.
• Cada producto cuenta con código, descripción y especificaciones.
• En caso de solicitar un producto incorrecto, Yog México no se hace responsable por errores de selección.

Requisitos para aplicar garantía, cambio o devolución:
1. Producto completo y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
2. Empaque original, completo y en buen estado.
3. Comprobante de compra legible.
4. El cambio se realizará por el valor del producto. Si el nuevo artículo es de mayor precio, se deberá cubrir la diferencia.
5. La solicitud deberá realizarse por el mismo medio en el que se efectuó la compra.
6. Es responsabilidad del cliente revisar su nota antes de liquidarla.
Una vez confirmada la nota y entregada la mercancía, no aplican cambios ni devoluciones por errores de especificaciones no indicadas al momento de la cotización (modelos, colores, cantidades, etc.).

CANCELACIÓN DE PEDIDOS
• Una vez realizado un anticipo o depósito, no es posible cancelar el pedido ni solicitar reembolso del monto pagado.
• El pedido deberá liquidarse en su totalidad en un plazo máximo de 3 días naturales.
• En caso de no completar el pago, se entregará únicamente la mercancía correspondiente al monto abonado.

ENVÍOS
• Los pedidos se envían únicamente cuando están totalmente liquidados.
• El cliente deberá proporcionar datos completos y correctos para el envío: nombre, dirección, C.P., teléfono y referencias.
• Yog México brinda apoyo y seguimiento en el proceso de envío; sin embargo, los tiempos de entrega dependen directamente de la paquetería.
• Cualquier incidencia deberá reportarse de inmediato al momento de recibir el paquete, enviando evidencia (fotografías o video).
• En caso de requerir seguro o usar una paquetería específica, deberá informarse al asesor de ventas al momento de la compra.

FACTURACIÓN
• En caso de requerir factura, esta deberá solicitarse directamente con su ejecutivo de ventas al momento de realizar la compra o antes de liquidar el pedido.
• Es necesario enviar:
o Comprobante de compra
o Comprobante de pago
o Constancia de situación fiscal vigente
o Uso de CFDI
• Las facturas deben solicitarse dentro del mismo mes de la compra.
• No se realizan facturas de meses anteriores ni correcciones posteriores al cierre del mes.
• Las facturas se emiten conforme al método de pago utilizado.
• No se emiten facturas de pedidos no liquidados.

RESPONSABILIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE
• Una vez entregado el pedido a la paquetería, el transporte es responsabilidad de la empresa logística.
• Yog México acompaña y asesora al cliente en cualquier aclaración relacionada con su pedido.
• No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.